Kommentare zu: Telekom – Abzocke bei Umzug?

Von: SiBe

SiBe — Tue, 07 Feb 2012 12:26:34 +0000

Hallo!
Ich habe mir jetzt mal die ganzen Erfahrungsberichte durchgelesen. Bei mir steht im März auch ein Umzug an und aktuell habe ich ein Call&Surf-Paket. Die ursprünglichen 24 Monate Mindestlaufzeit sind beendet, aber Vertrag verlängert sich ja immer um weitere 12 Monate. Nächstmöglicher Kündigungszeitpunkt für mich ist demnach Ende Juli 2012.

In meiner neuen Wohnung möchte ich einen neuen Anbieter nutzen (Unitymedia).

Ich bin gerne bereit, für die noch ausstehenden Monate bis einschließlich Juli an die Telekom meine Gebühren zu zahlen. Für diese Zeit würde mir mein neuer Anbieter nämlich seine Leistungen kostenlos zur Verfügung stellen (Freimonatsregelung bis maximal 6 Monate, sofern man noch an alten Anbieter gebunden ist).

Meine Fragen:
1) Wenn ich den Vertrag mit der Telekom einfach fristgerecht zum Ende Juli kündige – ich beantrage keinen Umzug oder Ähnliches, dann verlängert sich mein Vertrag ja auch nicht, oder? Das Problem besteht schließlich nur, wenn man einen Umzug beantragt.

2)Bleibt die Frage: Was mache ich dann mit meinem alten Anschluss? Den müsste ich ja irgendwie “deaktivieren” lassen, damit nicht der nächste Mieter auf meine Kosten telefonieren kann. Ist das möglich, kostet das was? Und wenn ja, kann dann ein neuer Mieter den Anschluss dennoch für einen eigenen Vertrag nutzen?

Vielen Dank und Grüße
SiBe

Von: ralf

ralf — Fri, 20 Jan 2012 08:28:06 +0000

hallo zusammen,

ihr macht mir ja mut,bin auch bei T-error mit einem Call&Surf-packet. Plane evtl.auch einen Umzug und hab mal bei dem Laden angerufen und freundlich gefragt und wie schon gesagt jeder Umzug entspricht einer Kündigung des alten vertrages zum ende seiner laufzeit.

Von: alexander

alexander — Sat, 14 Jan 2012 11:33:47 +0000

so leute will auch mal meine erfahrungen mitteilen. ab 27.4.2011 hab ich ein umzugsauftrag bei der telekom gestellt und die haben mir den auch bestätigt. sofort hab ich von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht und den umzug widerrufen. das war auch kein problem der umzg wurde stoniert. das tolle war das sie den alten gekündigten vertrag wiederbelebt haben mit der begründung das de rumzug ja stoniert wurde. ich hab mich bei meinem anwalt erkundigt und der sagte mir nur ein gekündigter vertrag kann nicht einfach wiederbelebt werden vorallem nicht einseitig sprich nur von telekom seite. ich das den leuten am telefon erzählt das war den egal. mir war das dann schon langsam zuviel und ich hab den nur gesagt das ich nicht einsehe leistungen zu zahlen die ich nicht nutzen kann. wenn ich umziehe kann ich schlecht in die alte wohnung gehen und sgaen ich will mal mit meinem anschluss surfen oder telefonieren. die haben dann von selber den anschluss gesperrt bis die vertragslaufzeit beendet ist. sollte mich 18 euro pro monat extra kosten. hab ich gleich wiederspruch eingelegt. da ich den vermieter gut kenne hab ich mal nachgefragt der nachmieter hat das problem das er kein telefon und internet bestellen kann da die telekom den anschluss gesperrt hat. für mein neues zuhause hab ich mir einen anderen anbieter ausgesucht und dort einen neuauftrag gestartet. nach 6 wochen sagte man mir das der stoniert werden müsste da die telekom keine leitung freigibt. ich bin dann also zur telekom gegangen hab mir die kleinste telefonleitung bestellt ohne vertragslaufzeit. um diese leitung zu bekommen musste ich mehrfach bei der bundesnetzagentur, beim Serviceteam des Vorstandes der deutschen Telekom und meinem anwalt anrufen. ende oktober hatte ich dann endlich die leitung. danach kamen gleich mal mehrere anrufe von telekom leitung wie zufrieden ich mit der bereitstellung des anschlusses bin. nja die bewertungen sind nicht so toll ausgefallen. das geilste ist das die telekom in dem zeitraum mehrfach meinen auftrag stoniert und einen neuauftrag erstellt hat was laut vertragsrecht auch nicht rechtens ist da man als kunde den neuauftrag eigentlich unterschreiben sollte damit er gültigkeit erhält. nach dem ganzen spass hab ich nur für die bereitstellung und die abrechnung von 7 tagen wo ich den telefonanschluss nutzen konnte in höhe von 130 euro erhalten. prompt ging über meinen anwalt ein widerspruch raus und gleichzeitig wurde eine schadensersatzforderung beigefügt die sich für die letzten 3 monate auf ca 300 euro belaufen. die übernahme der kosten hat die telekom freundlich abgelehnt und kann es auch nicht verstehen warum ich einen anwalt eingeschaltet habe da sie ihren teil des vertrages ja eingehalten haben. mittlerweile kam dann auch ein netter brief von seiler & kollegen den mein anwalt erhalten hat. die telekom hat bis jetzt noch keinen cent gesehen ich hab meinen anschluss nun bei nem anderen anbieter (anschluss portierung) und die können sich gerne mit meinem anwalt in verbindung setzen. gebt nicht auf und seit hart nur dann kann man eventuell aus den machenschaften der “mafia”artigen Telekom kommen.

Von: maria

maria — Tue, 13 Dec 2011 18:51:25 +0000

juchuuu… wir sind auch umgezogen.wieder 24 monate neue laufzeit.am telefon hat mir das niemand mitgeteilt.ich seh ja ma nicht ein das ich das in den agb´s nachlesen muss.der anschluss sollte am 5.12. laufen. ÜBERRASCHUNG… nächster termin der 12.12. ich muss wohl nicht erwähnen das hier nichts läuft? die nummer ist nicht vergeben.die telekomiker sagen alle was anderes.es passiert gar nichts.auf rückrufe kann ich warten bis ich alt und grau bin.ich klatsche beifall… mir reichts.

Von: R

Mon, 12 Dec 2011 18:40:08 +0000

Habe auch gerade das Umzugsdilema mit der Telekom durch. Vor einigen Wochen meldete ich meinen Umzug über Telefon bei der Telekom an. Nach ein paar Tagen kam die Bestätigung, statt DSL 2000 waren jetzt 16.000 möglich laut Mitarbeiter. Das ist natürlich für mich erfreulich gewesen.

Dann bekam ich ein Schreiben, das mein Umzug am 22.11.2011 stattfinden könne. Ich ziehe im selben Ort um nur ein paar Straßen weiter. Als ich dann am 4.12. nachgefragt habe, was denn nun mit dem Umzug ist, wurde mir der 8.12.2011 genannt Mittlerweile wohnte ich schon an der neuen Adresse und hatte immer noch keinen freigeschalteten Anschluß.

Neuer Termin war plötzlich der 14.12.2011 laut neuen Anschreiben. Nach erneuter Nachfrage sagte man mir auf einmal, das der Auftrag storniert wäre und ich keinen Anschluß mehr hätte?

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon des Umzugsservice bot mir an dann in 14 Tagen einen ganz neuen Anschluß zu schalten. Da habe ich dankend abgelehnt und gesagt das ich nicht noch weitere 14 Tage warten will, da Überweisungen usw. anstehen. Auf meine Nachfrage ob ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln kann, knurrte man, dass ich das gerne tun könnte.

Ich werde auf alle Fälle den Anbieter wechseln, weil mir die Telekom gezeigt hat, wie inkompetent und unfreundlich das Unternehmen mit Kunden umgeht.

Von: Auran

Auran — Tue, 06 Dec 2011 12:12:41 +0000

ich hab einen Anruf von einem Mitarbeiter der Telekom erhalten. Er meinte, da ich das letzte Mal Probleme mit Internet hatte, bekäme ich für den gleichen Preis DSL 16000. War begeistert und sagte zu, warum denn nicht, wenn ich das für den gelichen Preis erhalte. Er fragt nach dem Router, also ein neure Router muss her… usw. und sofort… Ich erhalte dann die Bestätigung: 2 zusätzliche Nummern + neuer Tarif (Entertain Comfort). Einfach einen neuen Vertrag mit Bereitstllungsgebühr wohlgemerkt. Ich war außer mir.. so eine Masche.. unverschämt mit Telekom Kunden umzugehen. Die Durchführung des Auftrages ist gescheitert wegen Störung. Ich rief an, man sprch von einer “Riesenpanne” und die Leitung würde am nächsten Tag wiederhergestellt werden. An nächsten Tag nichts, ich rief noch mal, die Mitarbeiter wußten gar nicht, den Stand der Sache, waren wie verloren. Sie erhalten meine Nummer und versprechen, dass ich angerufen werde. Wieder nichts am nächsten Tag. Ich rufe zum 3 Mal und sage klipp und klar, wenn die Störung nicht bis zum nächsten Tag nicht behoeb wird, kündige ich den ganzen Anschluss… wieder gar nichts am nächsten Tag. Ich kündige den Anschluss, ich erhalte ein Schreiben 2 oder 3 Tage später eine Kündigungsbestätigung aber für oktober 2013…. Inzwischen schickt die Telekom einen Techniker, ohne Termin. Ich schickte ihn weg und sagte, dass ich den Anschluss gekündigt habe, was für Verhältnisse herrschen bei Telekom? Inzwischen bin ich bei der Konkkurenz. Wann erhalte ich die NAchricht, dass die Störung behoben wurde? Über 3 Wochen nach meinem ersten Anruf. Inzwischen erhalte ich auch eine fehlerhafte Rechnung… Ehrlich gesagt, Telekom macht mich verrückt, aber eins ist sicher: NIE WIEDER DEUTSCHE TELEKOM!

Von: Dr. Güttler

Dr. Güttler — Mon, 14 Nov 2011 08:43:12 +0000

Ich bin auch umgezogen und hatte zu diesem Zeitpunkt noch 8 Monate Vertragsrestlaufzeit. Nach anruf bei der Telekom und stundenlangen Hotline Wartezeit musste ich mit insgesamt 4 Mitarbeitern telefonieren bis mir endlich mal einer (unfreundlich!!) gesagt hat das dies nicht einfach ginge. Aufgrund der Unfreundlichkeit des Mitarbeiters habe ich dann auch verbal am Telefon (ging auch nicht!) und danach per Einschreiben mit Rückschein den Vertrag gekündigt !! Daraufhin habe ich Post von einem gem. Internetrecherche (kam auch schon im Fernsehen!!!) bekannten Internetabzocker-Inkassobüro mit Namen “Seiler und Kollegen aus Heidelberg” (wenn ich einen von denen irgendwo zufällig treffe kann ich für nix mehr garantieren…..ruckzuck ist die Lippe dick ))))bekommen. Nach mehrfachem Widerspruch kam dann der gerichtl. Mahnbescheid welchen ich dann aufgrund des überschaubaren Betrags bezahlt habe. Also ich bin jetzt bei einem anderen Anbieter und dort im Gegensatz zur Telekom sehr zufrieden. Aufgrund dieser Erfahrung muss ich mich doch schon sehr über die Telekom wundern, dass die sich soweit herablassen und mit Internetbetrugsinkassobüros zusammenarbeitet – das ist doch schon ein ganz starkes Stück !!! GEHT NICHT ZUR TELEKOM WENN IHR NICHT AUCH SOLCHE ERFAHRUNGEN MACHEN WOLLT!!!!