Mo 9 Feb 2009
Es ist kaum zu glauben, aber die Telekom ist anscheinend dazu übergegangen ihre Kunden nochmals zur Kasse zu bitten, wenn diese einen Umzug planen. Ich habe schon einige Umzüge hinter mir, aber das ist der erste mit einem Call & Surf-Paket der Deutschen Telekom und vermutlich auch der letzte Wohnungswechsel mit T-Home.
Seit eineinhalb Jahren benutze ich ein Call & Surf Comfort Plus-Paket der Deutschen Telekom mit einer Vertraglaufzeit von 24 Monaten. So weit, so gut. Ich bin auch ganz zufrieden, es funktioniert gut, liegt allerdings auch preislich deutlich über den Angeboten der Konkurrenz.
Weil ich keine 16.000er Leitung brauche, wollte ich nun nach dem Ablauf der Vertragslaufzeit auf die kleinere 6000er Leitung umsteigen. Das wäre eigentlich auch kein Problem, wenn ich nicht innerhalb dieser 24 Monate Vertragslaufzeit umziehen müsste.
Ich will also meine Wohnung wechseln und ziehe 500 Meter Luftlinie weiter. Gleiche Vorwahl, gleiche PLZ, etc. Dafür möchte die Telekom eine Gebühr von ca. 60 Euro haben. Frech wie ich finde, aber gut was soll es.
Was allerdings gar nicht geht, offenbart mir die Service-Hotline-Dame mal eben so lapidar nebenbei. Aufgrund der Tatsache, dass ich innerhalb der 24 Monate Vertragslaufzeit umziehe, muss ich einen neuen Vertrag über das gleiche Produkt oder ein Höherwertiges abschließen, der wieder 24 Monate dauert!!!!
Da fühlt man sich als Verbraucher doch richtig von der Deutschen Telekom abgezockt! Wie kann soetwas beim Umzug sein? Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses Gebähren im Sinne des Erfinders ist.
Februar 13th, 2009 at 11:22
hallo ulli,
ich hatte vor kurzem das selbe problem. aber diese unverschämtheit mit dem neuen vertrag und der erneuten 2 jahres mindestlaufzeit erwies sich als ziemlicher glücksfall. dadurch, dass die dir einen neuen vertrag machen, müssen die erst deinen alten kündigen. das machen die einfach so obwohl es ja eigenltich nicht geht, naja, auf jedenfall kündigen die deinen vertrag und schicken dir den neuen zu, aber wie wir alle wissen, hat man ein 2 wöchiges widerrufsrecht bei neuen verträgen. von dem habe ich damals gebrauch gemacht und nach der bestätigung des widerrufs nichts mehr von denen gehört. das ist jetzt über 1 jahr her. scheint also wunderbar zu funktionieren.
April 17th, 2009 at 12:54
Hallo Ulli,
bist Du nun schon Umgezogen?? Ich ziehe auch demnächst um und habe mir der Telekom den selben Ärger. Selbst mien neuer Anbieter zu dem ich den wechseln würde kann mir da nciht weiter helfen. Ich zahle jetzt auch an die 50 € für das comorft packet mit ner 16000 Leitung, der Hammer ist ja, das die Telekom mir in der neuen Wohung nur eine 1000-3000 Leitung stellen kann (1000-3000 deshalb, weil ich schon dreimal dort anrief = jedesmal ein anderer Berater u jeder erzählt was anderes!!! ist auch sehr seltsam!). aber i soll den selben Betrag zahlen ! das sehe ich aber nicht ein ! weniger fürs gleiche Geld, nö!!!!! und selbstverständlcih wollen sie auch von mir die knapp 60 € Bereitstellungskosten !!Hat jemand eine Idee !!!! Ach ja und von dem Sonderkündigungsrecht kann ich auch keinen Gebrauch machen. Überlege schon, ob ich mir nicht einen Anwalt nehme. Eigentlich klingt es ja ganz logisch mit den 2 Wochen Kündigungsrecht. na, wir werden sehen.
April 17th, 2009 at 14:44
Moin!
Ja, ich bin umgezogen.
Hab einen neuen Vertrag abgeschlossen und diesen dann kurz danach wieder gekündigt. Und auf einmal hat mich die Telekom angeschrieben und gesagt, dass ich meinen alten Vertrag doch behalten könnte. Plötzlich ging es also!
Ich lasse also meinen alten auslaufen und musste dann keinen neuen mehr abschließen. Eigentlich hatte ich überlegt mich ganz von T-Error zu verabschieden, weil es dieses Verhalten unmöglich finde, aber ich glaube die anderen Anbieter sind genauso, zumindest hab ich das gehört.
April 18th, 2009 at 09:33
Guten Morgen, Danke für Deine Info. Also ich werde das auch so machen, den Vertrag dann innerhalb von 14 Tagen zu kündigen.Wobei wir dann sicher eine weile ohne I-net und telefon da sitzten werden,weil das alles erst geklärt werden muss, bevor i bei kabel deutschland abschließen kann, das bietet sich bei mir ganz gut an, weil wir eh schon den tv zugang dann haben. nur mein freund hat nun noch ärger mit 1u1, das ist auch so eine S…..FIRMA, die wollen einfach die künigung nicht akzeptieren. i sehe das so, wenn man ein komplettpaket bucht, dann hat man eine Kundennr. und eine Vertragsnr.! richtig???? nur bei der kündigung, hatte er plötzlich 2 Vertragsnr.???? also wurde nur dieses scheiß Maxdome gekündigt (online kündigungsfax — Irreführung der kunden,weil dort, einfach die Vertragsnr. eingesetzt wurde) und der rest nicht. Er überlegt schon die Einzugsermächtigung zu entziehen. Alles nur lug und trug !!!!
November 29th, 2009 at 15:39
Lol,
ich bin am 01.01.2008 umgezogen und bin mit meinem Vertrag bei der Telekom geblieben.
Jetzt ziehe ich am 01.01.2010 also nach (24Monaten) wieder um.
Will meinen Vertrag Kündigen.
Jetzt meint die Telekom mein Vertrag wäre damals übernommen worden also keine neuen 24Monate und da der Vertrag am 09.07.2007 zustande kamm wurde dieser um 12Monate am 09.07.2009 verlängert worden.
Der Grund warum bei mir keine neue Vertragslaufzeit gilt sei weil ich nen Vertag habe den es heute nicht mehr gibt oder so.
(Ich hasse die Telekom)
Dezember 14th, 2009 at 18:53
Bei Verträgen scheint ihr wohl die AGB’s nicht zu beachten.
Tja, wer lesen kann
ist klar im Vorteil
Dezember 15th, 2009 at 11:22
wer sich die agbs durchlesen muss, um einen kauf zu tätigen ist ein nerd.
von einem großen weltkonzern erwarte ich gesteigerten wert auf kundenzufriedenheit und eine vertrauensbasis.
sorry, setzen, 6!
Januar 6th, 2010 at 19:36
hallo
bin sie zwei jahren bei der telekom war bis jetzt immer zu frieden….dann bin ich vor einem monat umgezogen und habe das bei der telekom angeben…dann lief kurze zeit ein umzugstransfair wo ich für jede minute wo der das internet angeschlossen ist 0.2,5cent pro minute zahlen muss…habe dann eine rechnung wegen diesem umzugstransfair und weil ich das internet genutzt von 104,56 bekommen war ja auch ok und habe ich auch bezahlt…dann bekomme ich gestern wieder eine rechnung von 787 euro wegen diesem umzugstransfair nur komisch das ich mein internet seid einem monat in der neuen wohnung habe und der transfair ja schon lief und beendet wurde dafür habe ich diese 104euro gezahlt…dann rufe ich da an und in der leitung wird gesagt “dieses gespräch wird aus sicherheitsgründen gespeichert sollten sie sich damit nicht einverstanden geben wenden sie sich bitte an ihrem kundenberater”ich habe dem aber dann nichts gesagt sondern ihm direkt meine situation erklärt…er sagte mir ich muss bei der anderen hotline anrufen soll beschwerde angeben und dann würde ich eine gutschrift bekommen und weil das ein fehler von der telekom gewesen ist so wie er das sieht und die werden mir bestimmt aufdrücken wollen das ich das bezahle…ich soll das aber nicht machen sondern sagen das ich auf eine gutschrift bestehen soll…das habe ich dann auch gemacht und der andere berater fing an zu lachen und sagte das wäre schon alles so richtig und ich muss das zahlen…dann habe ich gesagt das ich das nicht bezahle entweder bekäme ich eine gutschrift oder ich gehe zum anwalt ich habe gesagt das der andere berater mir gesagt das ich das aufgarkeinen fall bezahlen muss und das das gespräch ja gespeichert wurde und er kann sich ja dann noch mal anhören das er das gesagt hat und er lachte mich aus und meinte ich soll machen was ich für richtig halte ich bekomme keine gutschrift…naja mittwoch habe ich dann einen termin beim anwalt mal sehen was sich ergibt habe ja alles schriftlich..
Januar 15th, 2010 at 11:32
Hallo. Habe da auch ein Problem… Hab im Mai letzten Jahres nen Call&surf Comfort Anschluss bei der Telekom abgeschlossen.
Ziehe nun zu meiner Freundin. In einigen Monaten ziehen wir dann wieder um, weil ihre Wohnung zu klein ist. T-com nimmt meine Kündigung nicht an. Grund: Sie hat kein DSL. Lohnt sich ja auch nicht, für die paar Monate.
Nun lassen sie mich auch nicht mit sonderkündigungsrecht raus, da kein DSL bei ihr geschaltet werden soll.
Wenn irgendwer ne Lösung für mich hat… egal wie…. ich will da RAUS.
Komm mir bitte keiner mit AGBs lesen und so. Such mal einer deren AGBs durch… hab nach kündigung gesucht… kommt nix.
Bitte hilf mir wer.
Oldi
Januar 15th, 2010 at 11:42
und was, wenn die Telekom den Anschluss gesperrt hat, ohne dass ein Auftrag dazu vorlag? Hätte ich dann ein Recht zu kündigen??? Wegen der Sperre? Weil ich meinen Anschluss da nicht nutzen kann… Vorausgesetzt, alle Rechnungen sind bezahlt!
Januar 21st, 2010 at 12:52
Hallo, also ich ziehe jetzt auch mit der Telekom um.
Internet und Telefonanschluss werden ca 40 km weiter wieder angeschlossen.
Natürlich muss ich auch 59,90 euro bezahlen fürs Umziehen.
Heute rief aber sogar ein Telekom Technicker an um den Anschluss Termin in der neuen Wohnung zu bestätigen.
Also bisher klappt das hier wie geplant.
Naja was die anderen Anbieter angeht,rate ich zur Vorsicht…Finger weg…habe selten was Gutes von denen gehört.
Januar 30th, 2010 at 15:50
fortsetzung von punkt 8.
war inzwischen beim anwalt der hatg die telekom angeschrieben und es kam noch nichts zurück außer eine mahnung von 86euro wovon ich nie eine rechnung bekommen habe und jetzt die nächste rechunung war über 1300euro habe dann wieder angerufen und die sagten mir das wäre immer noch dieser umzugstransfair…nur komischer weiße habe ich letztes jahr schon den umzug umgemeldet und eigendlich eine faltrate….ich kriege solangsam echt die kriese und die müssen mir doch sagen wie lange so ein umzugstransfair geht und dann bestimmt auch keine 3monate….
Fortsetzung volgt
März 24th, 2010 at 11:49
@Püthi
Ich habe gerade genau das selbe Problem mit dem Umzugstransfer.
Würde gerne wissen was bei dir rausgekommen ist und wie der Anwalt die Chancen eingeschätzt hat.
Danke
April 4th, 2010 at 15:28
Auch ich ziehe innerhalb der laufzeit um, und auch bei mir will die T-Com den Trick mit der neuen Laufzeit abziehen. Aber es gibt einen §313/3 im DGB mit der schönen Bezeichnung :Störung der Geschäftsgrundlage und dieser Besagt : Ist eine Anpassung des Vertrags nicht möglich oder einem Teil nicht
zumutbar, so kann der benachteiligte Teil vom Vertrag zurücktreten. An die Stelle des Rücktrittsrechts tritt für Dauerschuldverhältnisse das Recht zur Kündigung!!! In meinem Fall wollen die aus 4 Monaten Restlaufzeit 24 Monate machen oder 80% der Grundgebühr bei vorzeitiger Kündigung haben. Das halte ich aber für unzumutbar !!! Habe das gestern der T-Com geschrieben. Mal sehen was die darauf antworten.
April 8th, 2010 at 17:41
Hallo Leute,
der Hinweis auf den §313/3 im DGB hat bei der Telecom ein verdammt schnelles umdenken bewirkt. Nur 2 Tage nach absenden meines Schreibens per Fax habe ich die Kündigung zum Tage meines Umzuges OHNE Abschlagzahlung bestätigt bekommen. Allen viel Erfolg, die die gleichen Probleme haben !!!
Juni 30th, 2010 at 13:44
Hallo,
habe gerade meinen Umzug (innerhalb einer Stadt) per Telefon veranlasst (online hat es nicht funktioniert, das Fenster ging gar nicht mal auf). Die Dame hat mir versichert das sich die Vertragslaufzeit nicht aendert, bzw. verlaengert – und als ich wegen den 60 Euro Umzugsgebuehren rumgejammert habe, hat sie mir eine 30 Euro Gutschrift versprochen – jetzt bin ich ja mal gespannt