Mo 9 Feb 2009
Es ist kaum zu glauben, aber die Telekom ist anscheinend dazu übergegangen ihre Kunden nochmals zur Kasse zu bitten, wenn diese einen Umzug planen. Ich habe schon einige Umzüge hinter mir, aber das ist der erste mit einem Call & Surf-Paket der Deutschen Telekom und vermutlich auch der letzte Wohnungswechsel mit T-Home.
Seit eineinhalb Jahren benutze ich ein Call & Surf Comfort Plus-Paket der Deutschen Telekom mit einer Vertraglaufzeit von 24 Monaten. So weit, so gut. Ich bin auch ganz zufrieden, es funktioniert gut, liegt allerdings auch preislich deutlich über den Angeboten der Konkurrenz.
Weil ich keine 16.000er Leitung brauche, wollte ich nun nach dem Ablauf der Vertragslaufzeit auf die kleinere 6000er Leitung umsteigen. Das wäre eigentlich auch kein Problem, wenn ich nicht innerhalb dieser 24 Monate Vertragslaufzeit umziehen müsste.
Ich will also meine Wohnung wechseln und ziehe 500 Meter Luftlinie weiter. Gleiche Vorwahl, gleiche PLZ, etc. Dafür möchte die Telekom eine Gebühr von ca. 60 Euro haben. Frech wie ich finde, aber gut was soll es.
Was allerdings gar nicht geht, offenbart mir die Service-Hotline-Dame mal eben so lapidar nebenbei. Aufgrund der Tatsache, dass ich innerhalb der 24 Monate Vertragslaufzeit umziehe, muss ich einen neuen Vertrag über das gleiche Produkt oder ein Höherwertiges abschließen, der wieder 24 Monate dauert!!!!
Da fühlt man sich als Verbraucher doch richtig von der Deutschen Telekom abgezockt! Wie kann soetwas beim Umzug sein? Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses Gebähren im Sinne des Erfinders ist.
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Februar 13th, 2009 at 11:22
hallo ulli,
ich hatte vor kurzem das selbe problem. aber diese unverschämtheit mit dem neuen vertrag und der erneuten 2 jahres mindestlaufzeit erwies sich als ziemlicher glücksfall. dadurch, dass die dir einen neuen vertrag machen, müssen die erst deinen alten kündigen. das machen die einfach so obwohl es ja eigenltich nicht geht, naja, auf jedenfall kündigen die deinen vertrag und schicken dir den neuen zu, aber wie wir alle wissen, hat man ein 2 wöchiges widerrufsrecht bei neuen verträgen. von dem habe ich damals gebrauch gemacht und nach der bestätigung des widerrufs nichts mehr von denen gehört. das ist jetzt über 1 jahr her. scheint also wunderbar zu funktionieren.
April 17th, 2009 at 12:54
Hallo Ulli,
bist Du nun schon Umgezogen?? Ich ziehe auch demnächst um und habe mir der Telekom den selben Ärger. Selbst mien neuer Anbieter zu dem ich den wechseln würde kann mir da nciht weiter helfen. Ich zahle jetzt auch an die 50 € für das comorft packet mit ner 16000 Leitung, der Hammer ist ja, das die Telekom mir in der neuen Wohung nur eine 1000-3000 Leitung stellen kann (1000-3000 deshalb, weil ich schon dreimal dort anrief = jedesmal ein anderer Berater u jeder erzählt was anderes!!! ist auch sehr seltsam!). aber i soll den selben Betrag zahlen ! das sehe ich aber nicht ein ! weniger fürs gleiche Geld, nö!!!!! und selbstverständlcih wollen sie auch von mir die knapp 60 € Bereitstellungskosten !!Hat jemand eine Idee !!!! Ach ja und von dem Sonderkündigungsrecht kann ich auch keinen Gebrauch machen. Überlege schon, ob ich mir nicht einen Anwalt nehme. Eigentlich klingt es ja ganz logisch mit den 2 Wochen Kündigungsrecht. na, wir werden sehen.
April 17th, 2009 at 14:44
Moin!
Ja, ich bin umgezogen.
Hab einen neuen Vertrag abgeschlossen und diesen dann kurz danach wieder gekündigt. Und auf einmal hat mich die Telekom angeschrieben und gesagt, dass ich meinen alten Vertrag doch behalten könnte. Plötzlich ging es also!
Ich lasse also meinen alten auslaufen und musste dann keinen neuen mehr abschließen. Eigentlich hatte ich überlegt mich ganz von T-Error zu verabschieden, weil es dieses Verhalten unmöglich finde, aber ich glaube die anderen Anbieter sind genauso, zumindest hab ich das gehört.
April 18th, 2009 at 09:33
Guten Morgen, Danke für Deine Info. Also ich werde das auch so machen, den Vertrag dann innerhalb von 14 Tagen zu kündigen.Wobei wir dann sicher eine weile ohne I-net und telefon da sitzten werden,weil das alles erst geklärt werden muss, bevor i bei kabel deutschland abschließen kann, das bietet sich bei mir ganz gut an, weil wir eh schon den tv zugang dann haben. nur mein freund hat nun noch ärger mit 1u1, das ist auch so eine S…..FIRMA, die wollen einfach die künigung nicht akzeptieren. i sehe das so, wenn man ein komplettpaket bucht, dann hat man eine Kundennr. und eine Vertragsnr.! richtig???? nur bei der kündigung, hatte er plötzlich 2 Vertragsnr.???? also wurde nur dieses scheiß Maxdome gekündigt (online kündigungsfax — Irreführung der kunden,weil dort, einfach die Vertragsnr. eingesetzt wurde) und der rest nicht. Er überlegt schon die Einzugsermächtigung zu entziehen. Alles nur lug und trug !!!!
November 29th, 2009 at 15:39
Lol,
ich bin am 01.01.2008 umgezogen und bin mit meinem Vertrag bei der Telekom geblieben.
Jetzt ziehe ich am 01.01.2010 also nach (24Monaten) wieder um.
Will meinen Vertrag Kündigen.
Jetzt meint die Telekom mein Vertrag wäre damals übernommen worden also keine neuen 24Monate und da der Vertrag am 09.07.2007 zustande kamm wurde dieser um 12Monate am 09.07.2009 verlängert worden.
Der Grund warum bei mir keine neue Vertragslaufzeit gilt sei weil ich nen Vertag habe den es heute nicht mehr gibt oder so.
(Ich hasse die Telekom)
Dezember 14th, 2009 at 18:53
Bei Verträgen scheint ihr wohl die AGB’s nicht zu beachten.
Tja, wer lesen kann
ist klar im Vorteil
Dezember 15th, 2009 at 11:22
wer sich die agbs durchlesen muss, um einen kauf zu tätigen ist ein nerd.
von einem großen weltkonzern erwarte ich gesteigerten wert auf kundenzufriedenheit und eine vertrauensbasis.
sorry, setzen, 6!
Januar 6th, 2010 at 19:36
hallo
bin sie zwei jahren bei der telekom war bis jetzt immer zu frieden….dann bin ich vor einem monat umgezogen und habe das bei der telekom angeben…dann lief kurze zeit ein umzugstransfair wo ich für jede minute wo der das internet angeschlossen ist 0.2,5cent pro minute zahlen muss…habe dann eine rechnung wegen diesem umzugstransfair und weil ich das internet genutzt von 104,56 bekommen war ja auch ok und habe ich auch bezahlt…dann bekomme ich gestern wieder eine rechnung von 787 euro wegen diesem umzugstransfair nur komisch das ich mein internet seid einem monat in der neuen wohnung habe und der transfair ja schon lief und beendet wurde dafür habe ich diese 104euro gezahlt…dann rufe ich da an und in der leitung wird gesagt “dieses gespräch wird aus sicherheitsgründen gespeichert sollten sie sich damit nicht einverstanden geben wenden sie sich bitte an ihrem kundenberater”ich habe dem aber dann nichts gesagt sondern ihm direkt meine situation erklärt…er sagte mir ich muss bei der anderen hotline anrufen soll beschwerde angeben und dann würde ich eine gutschrift bekommen und weil das ein fehler von der telekom gewesen ist so wie er das sieht und die werden mir bestimmt aufdrücken wollen das ich das bezahle…ich soll das aber nicht machen sondern sagen das ich auf eine gutschrift bestehen soll…das habe ich dann auch gemacht und der andere berater fing an zu lachen und sagte das wäre schon alles so richtig und ich muss das zahlen…dann habe ich gesagt das ich das nicht bezahle entweder bekäme ich eine gutschrift oder ich gehe zum anwalt ich habe gesagt das der andere berater mir gesagt das ich das aufgarkeinen fall bezahlen muss und das das gespräch ja gespeichert wurde und er kann sich ja dann noch mal anhören das er das gesagt hat und er lachte mich aus und meinte ich soll machen was ich für richtig halte ich bekomme keine gutschrift…naja mittwoch habe ich dann einen termin beim anwalt mal sehen was sich ergibt habe ja alles schriftlich..
Januar 15th, 2010 at 11:32
Hallo. Habe da auch ein Problem… Hab im Mai letzten Jahres nen Call&surf Comfort Anschluss bei der Telekom abgeschlossen.
Ziehe nun zu meiner Freundin. In einigen Monaten ziehen wir dann wieder um, weil ihre Wohnung zu klein ist. T-com nimmt meine Kündigung nicht an. Grund: Sie hat kein DSL. Lohnt sich ja auch nicht, für die paar Monate.
Nun lassen sie mich auch nicht mit sonderkündigungsrecht raus, da kein DSL bei ihr geschaltet werden soll.
Wenn irgendwer ne Lösung für mich hat… egal wie…. ich will da RAUS.
Komm mir bitte keiner mit AGBs lesen und so. Such mal einer deren AGBs durch… hab nach kündigung gesucht… kommt nix.
Bitte hilf mir wer.
Oldi
Januar 15th, 2010 at 11:42
und was, wenn die Telekom den Anschluss gesperrt hat, ohne dass ein Auftrag dazu vorlag? Hätte ich dann ein Recht zu kündigen??? Wegen der Sperre? Weil ich meinen Anschluss da nicht nutzen kann… Vorausgesetzt, alle Rechnungen sind bezahlt!
Januar 21st, 2010 at 12:52
Hallo, also ich ziehe jetzt auch mit der Telekom um.
Internet und Telefonanschluss werden ca 40 km weiter wieder angeschlossen.
Natürlich muss ich auch 59,90 euro bezahlen fürs Umziehen.
Heute rief aber sogar ein Telekom Technicker an um den Anschluss Termin in der neuen Wohnung zu bestätigen.
Also bisher klappt das hier wie geplant.
Naja was die anderen Anbieter angeht,rate ich zur Vorsicht…Finger weg…habe selten was Gutes von denen gehört.
Januar 30th, 2010 at 15:50
fortsetzung von punkt 8.
war inzwischen beim anwalt der hatg die telekom angeschrieben und es kam noch nichts zurück außer eine mahnung von 86euro wovon ich nie eine rechnung bekommen habe und jetzt die nächste rechunung war über 1300euro habe dann wieder angerufen und die sagten mir das wäre immer noch dieser umzugstransfair…nur komischer weiße habe ich letztes jahr schon den umzug umgemeldet und eigendlich eine faltrate….ich kriege solangsam echt die kriese und die müssen mir doch sagen wie lange so ein umzugstransfair geht und dann bestimmt auch keine 3monate….
Fortsetzung volgt
März 24th, 2010 at 11:49
@Püthi
Ich habe gerade genau das selbe Problem mit dem Umzugstransfer.
Würde gerne wissen was bei dir rausgekommen ist und wie der Anwalt die Chancen eingeschätzt hat.
Danke
April 4th, 2010 at 15:28
Auch ich ziehe innerhalb der laufzeit um, und auch bei mir will die T-Com den Trick mit der neuen Laufzeit abziehen. Aber es gibt einen §313/3 im DGB mit der schönen Bezeichnung :Störung der Geschäftsgrundlage und dieser Besagt : Ist eine Anpassung des Vertrags nicht möglich oder einem Teil nicht
zumutbar, so kann der benachteiligte Teil vom Vertrag zurücktreten. An die Stelle des Rücktrittsrechts tritt für Dauerschuldverhältnisse das Recht zur Kündigung!!! In meinem Fall wollen die aus 4 Monaten Restlaufzeit 24 Monate machen oder 80% der Grundgebühr bei vorzeitiger Kündigung haben. Das halte ich aber für unzumutbar !!! Habe das gestern der T-Com geschrieben. Mal sehen was die darauf antworten.
April 8th, 2010 at 17:41
Hallo Leute,
der Hinweis auf den §313/3 im DGB hat bei der Telecom ein verdammt schnelles umdenken bewirkt. Nur 2 Tage nach absenden meines Schreibens per Fax habe ich die Kündigung zum Tage meines Umzuges OHNE Abschlagzahlung bestätigt bekommen. Allen viel Erfolg, die die gleichen Probleme haben !!!
Juni 30th, 2010 at 13:44
Hallo,
habe gerade meinen Umzug (innerhalb einer Stadt) per Telefon veranlasst (online hat es nicht funktioniert, das Fenster ging gar nicht mal auf). Die Dame hat mir versichert das sich die Vertragslaufzeit nicht aendert, bzw. verlaengert – und als ich wegen den 60 Euro Umzugsgebuehren rumgejammert habe, hat sie mir eine 30 Euro Gutschrift versprochen – jetzt bin ich ja mal gespannt
September 29th, 2010 at 22:27
Moin,
eine Bekannte hat momentan genau das selbe Problem. Ihr wurde erst versichert, dass sich die Vertragslaufzeit nicht ändert und jetzt ist doch rausgekommen, dass es ein Neuvertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ist. Deshalb haben wir jetzt ein Schreiben verfasst, in dem wir uns auf das Fernabsatzgesetz berufen und den neuen Vertrag widerrufen und zum anderen haben wir den Verweis auf § 313 Abs. 3 BGB mit reingenommen. Das Schreiben geht morgen per Fax raus und sobald eine Antwort von der Telekom da ist, schreibe ich hier mein Feedback.
Oktober 11th, 2010 at 16:57
Hallo,
also ich hab das gleiche Problem mit dem Umzug. Die Dame an der Hotline erzählte mir auch was von 60 Euro und 24 Monaten. Danach laß ich das hier und konnte bei einem erneuten Anruf(habe natürlich auch eine andere Mitarbeiterin erwischt) was vom §313 BGB erzählt und sie bot mir die 30€ Gutschrift an. Ich finde das kann man noch verschmerzen.
Das Problem ist jedoch, ich ziehe zwar im gleichen Haus um, aber es kann laut ihrer Aussage möglich sein, das der Port für mein jetziges T-home entertain comfort, somit der 16000er Leitung nicht frei ist. Sie könne erst einmal eine 3000er Leitung buchen und schaut dann nach einrichtung ob es möglich ist. Auch nach einer halben stunde hin und her war nicht mehr erreichbar, außer das ich sie dazu gebracht habe, mich morgen zurück zu rufen und nach einer Rücksprache mit der Technik mir EVENTUELL was genaues sagen zu können…
Ich wollte natürlich direkt auf den widerruf hinweisen. Sie sagte jedoch, sobald der Umzugsservivce durch ist, ist es zu spät für den Widerruf.
Also hoffe ich mal, dass die das morgen prüfen kann mit der Technik…
Oktober 11th, 2010 at 18:53
ich glaub du hast das gleiche problem wie ich hatte.
also, wie ich das sehe hast du 1 möglichkeit … du kannst bei der telekom ein neues dsl-produkt erwerben, am besten ein upgrade. dann hast du automatisch 2 wochen rücktrittsrecht. der alte vertrag ist somit nicht mehr gültig und den neuen vertrag kannst du innerhalb der 2 wochen kündigen.
anders kommt man bei der telekom nicht weiter, glaub ich.
Oktober 12th, 2010 at 10:58
Aber das Problem ist ja, das ich den Reciver für Entertain mein eigen nenne. Das heißt ich möchte das digitale Fernsehen gern weiter nutzen.
Wenn ich umziehe bekomme ich “vorerst” CallandSurf. Das wäre dann ein neues Paket. Die Dame meinte aber das das Rücktrittsrecht nicht mehr geht, wenn der “umzug” der Leitung durchgeführt wurde.
Oktober 12th, 2010 at 13:22
was dir die leute von der hotline erzählen, darfst du eh nicht glauben.
wenn du natürlich weiter bei der telekom bleiben möchtest, weil du entertain nutzt, dann hast du natürlich das problem, dass du ihnen glauben und vertrauen musst.
lass dir am besten aber alles schriftlich geben.
Oktober 12th, 2010 at 14:56
Sie schickt mir eine auftragsbestätigung für callandsurf und das wird dann umgeschaltet auf entertaincomfort.
Mal sehen wie sich das entwickelt. Ich gebe Bericht.Der Umzug ist für den 2.11. geplant. Das Ding ist auch, ich brauch das i-net geschäftlich. Bei der telekom fällt keine Ausfallzeit an. Das war mir wichtig. Den gehören halt die Leitungen -_-
November 10th, 2010 at 22:25
hallo.
auch ich hab das problem, dass wir umgezogen sind. in der alten wohnung hatten wir eine 6000 leitung und in der neuen soll nur eine 1000 leitung funktionieren.
habe bei der telekom auf den § 313 / 3
hingewiesen,
jedoch ohne erfol.
die telkom weigert sich weiterhin mit der begründung : wir haben ja nicht gesagt dass sie umziehen sollen.
November 17th, 2010 at 20:29
Hallo,
schaut euch dies an.Lasst euch nix gefallen.
http://www.mt-online.de/lokales/minden/3841422_Vertrag_untergejubelt_-_Grund_zum_Klagen.html
Dezember 16th, 2010 at 15:37
ich will zum 15.01.2011 umziehen, doch die telekom lässt mich nicht aus dem vertrag raus obwohl der alte schon gekündigt ist auf dez.2011 die meihnen ein neuer vertrag muss ich machen obwohl dies ja im gleichen stadtteil ist den so wie ich weis läuft der alte vertrag weiter und somit müsste doch kein prob. vorliegen also liebe leute wie soll ich mich verhalten das ich nicht mehr länger bei der telekom bleiben muss
Januar 25th, 2011 at 11:12
Hallo,
auch meinen Umzug hat die Telekom zum Anlass genommen mir einen neuen Vertrag über 24 Monaten unterzujubeln.
Znächst einmal muss der KUnde informiert werden, dass eine Umzugsbestätigung bei der Telekom mit einer Vertragsverlängerung gleichgesetzt wird. Das ist einfach nicht das gleiche und es wird nicht auch nicht rechtmäßiger wenn sie das in den AGB verstecken. Ist übrigens dann auch nicht rechtmäßig.
Das ist übrigens nicht die einzige schlechte Erfahrung mit der Telekom. Übrigens kann man davon ausgehen, dass sämtliche Texte hier, die pro Telekom argumentieren dann auch von der Telekom sind.
Ich werde mich zunächst mal bei der Verbraucherzentrale erkundigen. Da sollte man sich schon wehren. Die versuchen es einfach und meistens kommen die damit auch durch.
Februar 2nd, 2011 at 12:20
Hallo, ihr Alle!
Nun die gleichen Erfahrungen dürfte ich auch mit der Telekom machen.
Als ich mein Vertrag bei der Telekom kündigen wollte ( Grund- Umzug cca 160 km ), stellte ich fest dass es doch nicht so einfach geht als ich dachte. Mein Telekom-Anschluß lief seit 16 Monate, jedoch nicht den Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten entsprach. Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten jedoch erst nach 8 Monate! Als ich versuchte den Mitarbeitern des Telekoms mit zu teilen dass ich eben aus der Wohnung umziehe und es nicht sein kann das der Vertrag weitere 8 Monate läuft, meinten sie ich hätte drei Möglichkeiten.
1). Ich nehme den Anschluß in der neuen Wohnung mit. ( Wohl gemerkt, würde aber dieser Anschluss weitere 24 Monate Laufzeit betragen da es sich ja um einen neuen Telekom Anschluß handelt)…. Und das obwohl ich doch nur noch 8 Monate an den alten Vertrag gebunden wäre…
2) Ich überzeuge die neuen Mieter meinen Telekom anschluß zu übernehmen. ( So eine Frechheit. Warum sollte ich denn irgendwelchen Menschen Telekom am Hals hängen, nur weil ich sie los haben will???? Zudem kenne ich ja die neuen Mieter gar nicht mal…
3) ich sollte beweisen dass in der neuen Wohnung schon ein Telekom Anschluß besteht, gleichwertig was die gebühren anbelangt…
Ich dachte, ups, so komme ich endlcih da raus! Da ich zu meinem Freund umgezogen bin und er tatsächlich einen Telekom Anschluß am laufen hat habe ich kundennummer, Rufnummer und andere daten an Telekom weitergeleitet. Somit sollte sich für mich die Sache erlediegt haben. Nun kam von Telekom erst Mal gar nichts mehr. Dann fingen Sie an weitere Rechnungen zu schreiben selbstverständlich an der alten Adresse.Da ich ja einen Nachsendeantrag habe, bekomme ich diese rechnungen irgendwann hier… Keine Kündigungsbestätigung, keine Antwort obwohl ich eine Meldebescheinigung von der Meldebehörde an Telekom hingefaxt habe…
Ich warte jetzt brav darauf dass mich telekom verklagt, würde mich freuen aber nicht mal Das tun die…. Warum wohl???
Ich entspreche ja doch einer der Voraussetzung um aus den Vertrag raus zu kommen. das passt Telekom ganz und gar nicht.
Wie auch immer eins weiß ich. Wer umzieht und sein alten Vertrag einfach mitnimmt ohne es zu kündigen, bekommt ein neuen aufgeschwätzt…. Mit 24 Monate Mindestlaufzeit…. Also Leute, erst kündigen, dann umziehen… Man hat trotzdem Anspruch darauf den laufenden Vertrag in der neuen Wohnung mitzunehmen. Dafür zahlt man ja genug Geld….
Ich weiß nur eins. Bald wird der Anschluß hier auch ordnungsgemäß gekündigt und ich werde ganz sicher Telekom NIE WIEDER als Anbieter haben wollen. Es gibt bestimmt auch andere Anbieter die abzocken, das ist klar aber Telekom kann keiner übertreffen… denn woanders hat man wenigstens dann wenn man umzieht, ein Kündigungsfrist von 4 bis 12 Wochen…
März 3rd, 2011 at 10:40
Die Telekom ist der letzte S**laden den es gibt, ich bzw. meine Mutter hat gerade hat gleiche problem wie hier einiger erzählt. Der “kundenservice” der Telekom ist das aller****e was ich erlebt habe, meine Mutter ist umgezogen, hat das alles gemeldet hin und her was da so dazu gehört. Ok war auch alles in Ordnung so, die neue wohnung hatte keine empfangsdose also musste die installiert werden, dies hat erst schonmal 2 monate gebraucht, weil ja anscheinend nichts gemeldet wurde bla bla.. dann kommt der gute installations Herr und weiß net mal um was es geht!!! Bei den verschiedesten Mitarbeitern wurde mit versichert dies trägt keine kosten mitsich usw. jooo alles klar, jetzt kommen eine höhere rechnung wie die andere vorletzten monat 80 € (dabei ist zu erwähnen das sie da kein anschluss ha), letzten monat 90 € und diesen monat sind es schon 124 €. Es ist einfach nur noch der horror wie alte menschen verar***t werden von denen, wenn man dort dann anruft muss man warten, warten und nochmal warten, dann hat man jemand dran der verbindet einen vom einen zum anderen und dann bricht wie durch zufall die verbindung. Bei denen weiss keiner was und dann sagen die einen oh ich kann da nichts sehen, wir haben nichts erhalten bla bla bla… aber hallo wie führen die den laden da?????
Ich weiss net was wir als nächstes tun sollen, ich habe meiner mutter geraten einen anwalt einzuschalten, den mein latein ist am ende mit diesen s**laden, das sind solche ab****er unglaublich.
Ich bin gott sei dank schon von anfang an nicht zu der telekom als ich umgezogen bin und wie froh ich darüber..
vielleicht hat hier mir jemand einen guten tipp, ich würd die am liebsten zur s** machen, aber wen denn? den armen mitarbeiter der nur nach dem arbeitet was man ihm sagt.. aaaaaah echt so eine bodenlose frechheit!
März 22nd, 2011 at 23:48
Hallo. Ich habe grade auch das Problem mit der Telekom. ich ziehe jetzt um, der Techniker kommt erst wenn ich schon umgezogen bin, will DANN neue Leitungen legen (da dort noch ein Anschluß mit Wählscheibentelefon ist!!!) und mir natürlich das frisch renovierte versauen… Mir wurde am Telefon gesagt (Gespräch wurde aufgezeichnet, wusste nachher natürlich keiner mehr was von) und die Dame sagte ich müsste nur was zahlen, wenn der Techniker vor meinem Umzug schon die Leitungen legen würde, also haben wir einen Termin gemacht. Dann kam das Schreiben: 60€ für den Umzug. Ich da angerufen, das wäre normal, ich dann ja das muss erwähnt werden. Nachdem ich das hier gelesen hab hab ich auch mal mein Schreiben überprüft. Der Alte Vertrag fällt weg, der neue wird geschaltet. Ich hab die Tage die fristlose kündigung per Einschreiben mit Rückschein losgeschickt (bin ja nicht blöd, Quittung sollte ich aufbewahren da*Zitat von der Post* die Telekom ganz gerne mal sowas verliert. Ich habe also alles noch, bin mal gespannt was die Antworten. Werde dann auch als erstes von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn die da nicht drauf eingehen werd ich dann auch auf den § aus dem BGB verweisen. Ansonsten hab ich nen netten Anwalt und krieg wegen Ausbildung Prozesskostenbeihilfe. Verarschen lasse ich mich aber nicht!!!
April 18th, 2011 at 10:38
So leute habe das gleiche Problem wie ihr habe jetzt aber eine einfache lösung erhalten. mit dem link aus post 24 geht das schnell und unkompliziert. ich hab da angerufen und die dame meinte auch das ich nen neuen 24 monats vertrag bekomme und ich den alten nicht mitnehmen kann. ich habe sie auf folgendes hingewiesen:
Gericht: Auch ein Festnetzanschluss ist mobil
Das Gericht sah es ferner als gegeben an, dass Festnetzanschlüsse nicht notwendig an bestimmte Adressen gebunden seien. Sie beinhalteten die Bereitstellung einer Rufnummer, eines Tarifs sowie eines Leistungsweges. Auch wenn Letzterer beim Umzug wechsele, sei nur maßgeblich, dass er auch an der neuen Adresse verfügbar sei.
(Amtsgericht Minden, Aktenzeichen 21 C 405/09)
und schon war die dame wie ausgewechselt und teilte mir mit das ich den vertrag mitnehmen kann und auch ohne probleme zum ablauf der regulären kündigungsfrist kündigen kann. sprich ihn nehm ihn mit und kündige ihn auch gleich so das ichnach 3 monaten kein teledoof vertrag mehr habe.
April 25th, 2011 at 11:24
Es fängt in der “Führungsspitze” schon an…
die sogenannte “Hierarchie”
Man sollte sich bei anderen Anbietern kundig
machen.
Arrogant möchte Telekom ein “Monopol-Darsein” behaupten.
Wechseln, wechseln….
Einigkeit macht stark !
Juli 13th, 2011 at 09:10
S….. Telekom.Kassieren nur ab und bringen keine leistung.Hab selten Was gutes über den Verein gehört.Bin mit meiner besseren Hälfte zusammen bei Tele 2, hab Alles was ich brauche und das funktioniert auch.
Man müßte der Telekom noch das “Monopol” für die Leitungen nehmen – dann sind die Pleite.
Schade um die Arbeitsplätze aber Sowas darf man nicht unterstützen!!
August 9th, 2011 at 16:35
Habe mir die vielen Erfahrungsberichte durchgelesen. Vielen Dank! Eine Sache ist mir jedoch unklar: Wie soll ich meinen geplanten Umzug der Telekom am besten anzeigen?
Auf den “Service”-Seiten der Telekom im Internet ist Umzug gleichbedeutend mit einem Auftrag über einen neuen Vertrag von 24 Monaten. Hintergrund: Ich bin noch 8 Monate an die Telekom gebunden, würde die Mindestvertragslaufzeit sogar erfüllen, aber eben nur diese. Ich möchte die Telekom gern auffordern mir die bisherigen Vertragsleistungen am neuen Wohnort zur Verfügung zu stellen. Was meint Ihr? Freundlicher Brief (an welche Adresse?) oder das Internetformular nutzen und gegebenenfalls Einspruch gegen die neue Mindestvertragslaufzeit erheben? Habt Ihr Erfahrungen diesbezüglich?
August 10th, 2011 at 10:56
Hallo! Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass die Telekom jeden Umzug als NEUVERTRAG wertet. Du hast also nur die Option dich darauf einzulassen und dann von deinem zweiwöchigen Kündigungsrecht für Neuverträge gebrauch zu machen, oder aber du nimmst die neuen 24 Monate in Kauf.
Aber vielleicht hat die Telekom sich ja mittlerweile um 180 Grad gedreht und du rufst an und fragst nach.
August 18th, 2011 at 13:19
Hallo,
hatte seit kurzem das selbe Problem,
bin umgezogen, und die Telekom hat mich darauf hingewießen, das sich bei Umzug die Vertragslauftzeit verlängert. Hinweis auf das Gerichtsurteil
(Amtsgericht Minden, Aktenzeichen 21 C 405/09)
Antwort: Ist Ihnen Schei…..!!
Dann hab ich den Umzug angeordnet,
und gleich Wiederspruch eingelegt, auf den Neuvertrag. Und gestern kamm der Anruf,
ja wenn Sie wiederspruch einlegen,
ist einfach der alte Vertrag gültig, und ich muss den weiterzahlen, obwohl Ihn nicht nutzte!!;-((
Weiß sonst noch einer eine Möglichkeit,
wie ich da Rauskommen könnte???
August 19th, 2011 at 09:03
sobald ein neuer vertrag vorliegt, kann der alte gar nicht mehr gültig sein, wenn dies der folgevertrag ist
im zweifel einfach mal bei der verbraucherzentrale anrufen oder wenn du eine rechtsschutzversicherung hast dort.
August 24th, 2011 at 16:47
Ich habe mal etwas neues !
also ich bin vor zwei Jahren umgezogen, und mir wurde nicht gesagt das sich mit Umzug des Telefonanschlußes mein Vertrag um weitere 12 Monate verlängert (weil ich nach dem Umzug zu arcor wechseln wollte).Mein glück damals war das die TOLLE Telekom die Unterlagen für den Telefonanschluß Umzug an meine alte Adresse schickte….dort gingen die Unterlagen zurück zur Post und kamen letzt endlich 6 Wochen zu spät bei mir an.Damit war ich aus dem Vertrag.Nun der Oberhammer !!! ich bin sehr viel unterwegs und kontroliere nicht ständig alle Rechnungen welche meine Frau immer brav weg sortiert.Aber nun durch einen dummen Zufall kam mir eine aktuelle Rechnung der Telekom in die Hand (welche seit zwei Jahren jeden Monat kommt) in der mir ein T-online eco Vertrag mit 4,27 berechnet wird.Die Dame der Hotline sagte das wäre ein Internettarif den ich seperat kündigen müsste, ich habe aber nie Internet über die Telekom gehabt.Vor arcor hatte ich 1&1 internet und telefon von der telekom.Ich meine wie unverschämt ist das denn “ein Kunde kündigt seinen Telekomanschluss, und muß weiter eine Leistung bezahlen die er gar nicht nutzen kann und nie gehabt hat”
Oktober 26th, 2011 at 11:32
Für alle Interessierten, der Hinweis, dass der Bundestag voraussichtlich noch in diesem Jahr eine Änderung des Telekommunikationsgesetzes beschließen wird, um die Praxis der Telekommunikationsunternehmen zu unterbinden, bei Umzug einen neuen Vertrag unterzujubeln. Demnach sollen sie verpflichtet werden, die Leistungen auch am neuen Standort weiter zu erbringen.
November 14th, 2011 at 10:43
Ich bin auch umgezogen und hatte zu diesem Zeitpunkt noch 8 Monate Vertragsrestlaufzeit. Nach anruf bei der Telekom und stundenlangen Hotline Wartezeit musste ich mit insgesamt 4 Mitarbeitern telefonieren bis mir endlich mal einer (unfreundlich!!) gesagt hat das dies nicht einfach ginge. Aufgrund der Unfreundlichkeit des Mitarbeiters habe ich dann auch verbal am Telefon (ging auch nicht!) und danach per Einschreiben mit Rückschein den Vertrag gekündigt !! Daraufhin habe ich Post von einem gem. Internetrecherche (kam auch schon im Fernsehen!!!) bekannten Internetabzocker-Inkassobüro mit Namen “Seiler und Kollegen aus Heidelberg” (wenn ich einen von denen irgendwo zufällig treffe kann ich für nix mehr garantieren…..ruckzuck ist die Lippe dick
))))bekommen. Nach mehrfachem Widerspruch kam dann der gerichtl. Mahnbescheid welchen ich dann aufgrund des überschaubaren Betrags bezahlt habe. Also ich bin jetzt bei einem anderen Anbieter und dort im Gegensatz zur Telekom sehr zufrieden. Aufgrund dieser Erfahrung muss ich mich doch schon sehr über die Telekom wundern, dass die sich soweit herablassen und mit Internetbetrugsinkassobüros zusammenarbeitet – das ist doch schon ein ganz starkes Stück !!! GEHT NICHT ZUR TELEKOM WENN IHR NICHT AUCH SOLCHE ERFAHRUNGEN MACHEN WOLLT!!!!
Dezember 6th, 2011 at 14:12
ich hab einen Anruf von einem Mitarbeiter der Telekom erhalten. Er meinte, da ich das letzte Mal Probleme mit Internet hatte, bekäme ich für den gleichen Preis DSL 16000. War begeistert und sagte zu, warum denn nicht, wenn ich das für den gelichen Preis erhalte. Er fragt nach dem Router, also ein neure Router muss her… usw. und sofort… Ich erhalte dann die Bestätigung: 2 zusätzliche Nummern + neuer Tarif (Entertain Comfort). Einfach einen neuen Vertrag mit Bereitstllungsgebühr wohlgemerkt. Ich war außer mir.. so eine Masche.. unverschämt mit Telekom Kunden umzugehen. Die Durchführung des Auftrages ist gescheitert wegen Störung. Ich rief an, man sprch von einer “Riesenpanne” und die Leitung würde am nächsten Tag wiederhergestellt werden. An nächsten Tag nichts, ich rief noch mal, die Mitarbeiter wußten gar nicht, den Stand der Sache, waren wie verloren. Sie erhalten meine Nummer und versprechen, dass ich angerufen werde. Wieder nichts am nächsten Tag. Ich rufe zum 3 Mal und sage klipp und klar, wenn die Störung nicht bis zum nächsten Tag nicht behoeb wird, kündige ich den ganzen Anschluss… wieder gar nichts am nächsten Tag. Ich kündige den Anschluss, ich erhalte ein Schreiben 2 oder 3 Tage später eine Kündigungsbestätigung aber für oktober 2013…. Inzwischen schickt die Telekom einen Techniker, ohne Termin. Ich schickte ihn weg und sagte, dass ich den Anschluss gekündigt habe, was für Verhältnisse herrschen bei Telekom? Inzwischen bin ich bei der Konkkurenz. Wann erhalte ich die NAchricht, dass die Störung behoben wurde? Ãœber 3 Wochen nach meinem ersten Anruf. Inzwischen erhalte ich auch eine fehlerhafte Rechnung… Ehrlich gesagt, Telekom macht mich verrückt, aber eins ist sicher: NIE WIEDER DEUTSCHE TELEKOM!
Dezember 12th, 2011 at 20:40
Habe auch gerade das Umzugsdilema mit der Telekom durch. Vor einigen Wochen meldete ich meinen Umzug über Telefon bei der Telekom an. Nach ein paar Tagen kam die Bestätigung, statt DSL 2000 waren jetzt 16.000 möglich laut Mitarbeiter. Das ist natürlich für mich erfreulich gewesen.
Dann bekam ich ein Schreiben, das mein Umzug am 22.11.2011 stattfinden könne. Ich ziehe im selben Ort um nur ein paar Straßen weiter. Als ich dann am 4.12. nachgefragt habe, was denn nun mit dem Umzug ist, wurde mir der 8.12.2011 genannt Mittlerweile wohnte ich schon an der neuen Adresse und hatte immer noch keinen freigeschalteten Anschluß.
Neuer Termin war plötzlich der 14.12.2011 laut neuen Anschreiben. Nach erneuter Nachfrage sagte man mir auf einmal, das der Auftrag storniert wäre und ich keinen Anschluß mehr hätte?
Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon des Umzugsservice bot mir an dann in 14 Tagen einen ganz neuen Anschluß zu schalten. Da habe ich dankend abgelehnt und gesagt das ich nicht noch weitere 14 Tage warten will, da Überweisungen usw. anstehen. Auf meine Nachfrage ob ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln kann, knurrte man, dass ich das gerne tun könnte.
Ich werde auf alle Fälle den Anbieter wechseln, weil mir die Telekom gezeigt hat, wie inkompetent und unfreundlich das Unternehmen mit Kunden umgeht.
Dezember 13th, 2011 at 20:51
juchuuu… wir sind auch umgezogen.wieder 24 monate neue laufzeit.am telefon hat mir das niemand mitgeteilt.ich seh ja ma nicht ein das ich das in den agb´s nachlesen muss.der anschluss sollte am 5.12. laufen. ÃœBERRASCHUNG… nächster termin der 12.12. ich muss wohl nicht erwähnen das hier nichts läuft? die nummer ist nicht vergeben.die telekomiker sagen alle was anderes.es passiert gar nichts.auf rückrufe kann ich warten bis ich alt und grau bin.ich klatsche beifall… mir reichts.
Januar 14th, 2012 at 13:33
so leute will auch mal meine erfahrungen mitteilen. ab 27.4.2011 hab ich ein umzugsauftrag bei der telekom gestellt und die haben mir den auch bestätigt. sofort hab ich von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht und den umzug widerrufen. das war auch kein problem der umzg wurde stoniert. das tolle war das sie den alten gekündigten vertrag wiederbelebt haben mit der begründung das de rumzug ja stoniert wurde. ich hab mich bei meinem anwalt erkundigt und der sagte mir nur ein gekündigter vertrag kann nicht einfach wiederbelebt werden vorallem nicht einseitig sprich nur von telekom seite. ich das den leuten am telefon erzählt das war den egal. mir war das dann schon langsam zuviel und ich hab den nur gesagt das ich nicht einsehe leistungen zu zahlen die ich nicht nutzen kann. wenn ich umziehe kann ich schlecht in die alte wohnung gehen und sgaen ich will mal mit meinem anschluss surfen oder telefonieren. die haben dann von selber den anschluss gesperrt bis die vertragslaufzeit beendet ist. sollte mich 18 euro pro monat extra kosten. hab ich gleich wiederspruch eingelegt. da ich den vermieter gut kenne hab ich mal nachgefragt der nachmieter hat das problem das er kein telefon und internet bestellen kann da die telekom den anschluss gesperrt hat. für mein neues zuhause hab ich mir einen anderen anbieter ausgesucht und dort einen neuauftrag gestartet. nach 6 wochen sagte man mir das der stoniert werden müsste da die telekom keine leitung freigibt. ich bin dann also zur telekom gegangen hab mir die kleinste telefonleitung bestellt ohne vertragslaufzeit. um diese leitung zu bekommen musste ich mehrfach bei der bundesnetzagentur, beim Serviceteam des Vorstandes der deutschen Telekom und meinem anwalt anrufen. ende oktober hatte ich dann endlich die leitung. danach kamen gleich mal mehrere anrufe von telekom leitung wie zufrieden ich mit der bereitstellung des anschlusses bin. nja die bewertungen sind nicht so toll ausgefallen. das geilste ist das die telekom in dem zeitraum mehrfach meinen auftrag stoniert und einen neuauftrag erstellt hat was laut vertragsrecht auch nicht rechtens ist da man als kunde den neuauftrag eigentlich unterschreiben sollte damit er gültigkeit erhält. nach dem ganzen spass hab ich nur für die bereitstellung und die abrechnung von 7 tagen wo ich den telefonanschluss nutzen konnte in höhe von 130 euro erhalten. prompt ging über meinen anwalt ein widerspruch raus und gleichzeitig wurde eine schadensersatzforderung beigefügt die sich für die letzten 3 monate auf ca 300 euro belaufen. die übernahme der kosten hat die telekom freundlich abgelehnt und kann es auch nicht verstehen warum ich einen anwalt eingeschaltet habe da sie ihren teil des vertrages ja eingehalten haben. mittlerweile kam dann auch ein netter brief von seiler & kollegen den mein anwalt erhalten hat. die telekom hat bis jetzt noch keinen cent gesehen ich hab meinen anschluss nun bei nem anderen anbieter (anschluss portierung) und die können sich gerne mit meinem anwalt in verbindung setzen. gebt nicht auf und seit hart nur dann kann man eventuell aus den machenschaften der “mafia”artigen Telekom kommen.
Januar 20th, 2012 at 10:28
hallo zusammen,
ihr macht mir ja mut,bin auch bei T-error mit einem Call&Surf-packet. Plane evtl.auch einen Umzug und hab mal bei dem Laden angerufen und freundlich gefragt und wie schon gesagt jeder Umzug entspricht einer Kündigung des alten vertrages zum ende seiner laufzeit.
Februar 7th, 2012 at 14:26
Hallo!
Ich habe mir jetzt mal die ganzen Erfahrungsberichte durchgelesen. Bei mir steht im März auch ein Umzug an und aktuell habe ich ein Call&Surf-Paket. Die ursprünglichen 24 Monate Mindestlaufzeit sind beendet, aber Vertrag verlängert sich ja immer um weitere 12 Monate. Nächstmöglicher Kündigungszeitpunkt für mich ist demnach Ende Juli 2012.
In meiner neuen Wohnung möchte ich einen neuen Anbieter nutzen (Unitymedia).
Ich bin gerne bereit, für die noch ausstehenden Monate bis einschließlich Juli an die Telekom meine Gebühren zu zahlen. Für diese Zeit würde mir mein neuer Anbieter nämlich seine Leistungen kostenlos zur Verfügung stellen (Freimonatsregelung bis maximal 6 Monate, sofern man noch an alten Anbieter gebunden ist).
Meine Fragen:
1) Wenn ich den Vertrag mit der Telekom einfach fristgerecht zum Ende Juli kündige – ich beantrage keinen Umzug oder Ähnliches, dann verlängert sich mein Vertrag ja auch nicht, oder? Das Problem besteht schließlich nur, wenn man einen Umzug beantragt.
2)Bleibt die Frage: Was mache ich dann mit meinem alten Anschluss? Den müsste ich ja irgendwie “deaktivieren” lassen, damit nicht der nächste Mieter auf meine Kosten telefonieren kann. Ist das möglich, kostet das was? Und wenn ja, kann dann ein neuer Mieter den Anschluss dennoch für einen eigenen Vertrag nutzen?
Vielen Dank und Grüße
SiBe
Februar 22nd, 2012 at 21:24
Schlagt die Telekom mit ihren eigenen Waffen!
Laut deren AGB und FAQ wird bei Umzug der alte Tarif (Vertrag) beendet und ein neuer Tarif (Vertrag) erstellt. Dabei wirbt die Telekom ganz offen auf ihrer Website das Ihr dabei die Gelegenheit nutzen könnt, auf einen neuen Tarif umzusteigen… ich kann Euch nur Raten, tut es!
In den Tarifübersichten findet Ihr fast ausschließlich Tarifen mit Mindestlaufzeit, alle DSL & Entertainment Tarife mit 2 Jahren, die Telefon Tarife mit 1 Jahr… bis auf einen!
Der Call Plus Standard Tarif hat !!!keine!!! Mindestvertragslaufzeit und ist innerhalb von 6 Werktagen kündbar! Was müsst ihr also tun?
Beauftragt die Telekom (ich nenn Sie jetzt gern Terrorkom) per Hotline Euren Umzug in Auftrag zu geben und gebt dabei an, von Eurem bisherigen Tarif auf den Call Plus Standard wechseln zu wollen, gebt am Telefon explizit an das Ihr kein Internet (oder Entertainment) Paket mehr benötigt! Mein versuch den Umzugsservice über die Website zu nutzen schlug fehl da mir das System meldete, dass dieser Tarifwechsel auf Grund der Mindestvertragslaufzeit meines bisherigen Tarifes nicht möglich sei, die Dame der Hotline schien damit aber kein Problem zu haben.
Dieser Call Plus Standard Tarif wird von der Telekom offiziell nicht vermarktet und wird Euch auch auf Nachfrage nicht angeboten, Ihr müsst diesen Tarif verlangen! Mich versuchte man mit der Aussage zu verwirren, dass alle Call Tarife eine Mindestlaufzeit von 1 Jahr hätten. Solange aber die AGB des Tarifes auf der Website aber etwas anderes sagen braucht Euch das wenig zu interessieren.
Ich habe mir vorsichtshalber die Ãœbersicht des Tarifes Call Plus sowie dessen AGB abgespeichert.
Prüft die Auftragsbestätigung ganz genau, bei mir wurde dennoch DSL angegeben wofür ich monatlich 25€ und einmalig 100€ zahlen sollte. Sollte sowas auf Eurem Auftrag stehen sofort Widerrufen und darauf pochen, dass Ihr ausschließlich den Call Plus Standard und keine weiteren Tarife haben wollt! Prüft auch ob in den mitgeschickten AGB (Seite 6) weiterhin eine Vertragsdauer auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von 6 Werktagen vermerkt ist, wenn dass der Fall ist habt ihr so gut wie gewonnen!
Was ist der Gedanke dahinter? Ich ziehe Ende April diesen Jahres um, mein Vertrag läuft noch bis Februar 2013 (sollte mir der Maya Kalender keinen Strich durch die Rechnung machen). Bei Umzug bliebe mir also nur ein neuer Vertrag oder ein eventueller Rechtsstreit mit der Telekom. Ich umgehe beides in dem ich die Telekom bitte mir einen Call Plus Standard Tarif zu geben, bezahle diesen 1 Monat lang (19€) und kündige ihn sofort wieder. Somit bin ich zu Juni 2012 von der Telekom befreit und das Beste dabei, ich schlage Sie völlig Legal mir ihren eigenen Mitteln und kann auf deren Kulanz pfeifen.
Sollte das hier die Runde machen ist es wahrscheinlich nur noch einen Frage der Zeit bis die Telekom Ihre Tarife anpasst…
Viel Erfolg Euch allen!
März 29th, 2012 at 16:55
Hi Leute,
ihr meckert hier über die Telekom… aber glaubt mir die anderen Anbieter, egal ob sie nun Vodafone, 1&1, Alice oder weiss der Teufel heissen, sind alle keinen Scheiss besser.
Aktuell habe ich nämlich massive Probleme mit Vodafone und setze mich nun mit meinen Anwalt ihnen gegenüber auseinander.
Ãœbrigens sagt mein Anwalt: “Alle Telefonanbieter sind Verbrecher!” …und damit hat Er verdammt recht.
grüße
April 3rd, 2012 at 08:25
AGB Punkte 11 (Call & Surf und Entertain): Vertragsleufzeit und Kündigung. Da stehts nirgends etwas über verlängerung wegen Umzug. Das Wort Umzung bzw. Adresseänderung ist sogar nie in die AGB`s erwähnt!!
Also mein Rat ist: in eine T-Shop gehen und mit den Filialleiter drüber zu reden. Aber tun sie es immer in eine freundliche Art und Weise.
Uns wurden die Bereitstellungskosten gutgeschrift und sogar von Vertragsart abgestufft (von T-Entertain -was ich wirklich schlecht fand zu call & surf comfort) und neue Vertragslaufzeit von 12 monate welche wiederum kurzere ist als meine alte Vertragsrestzeit von 16 monate!
Wichtig ist nicht mit “Kundenberater” sprechen… die sind nur Verkäufer und werden immer sagen “so steht in unsere AGB’s” LÃœGE!!!!
Also AGB’s aus dem Telekom webseite ausdrucken und mit eine Filialleiter drüber reden!
Grüße
April 13th, 2012 at 15:14
@horchys
Ich möchte erwähnen das ich dies unter anderem gemacht habe, der einzige Satz den ich in diesem 5 Minütigen Gespräch mit dem “Kundenberater” immer wieder gehört habe war: “Nein das geht nicht”… soviel zum Thema!
Mai 10th, 2012 at 23:33
[...] [...]
Mai 20th, 2012 at 10:31
An alle die Ärger mit der Telekom wegen eines Umzugs haben. Das Problem ist gelöst! Es gibt eine Gesetzesänderung (TKG-Novelle 2012 Anfang Mai in Kraft getreten) in § 46 ich glaube in Abs. 4 TKG steht ausdrücklich drin, dass der alte Tarif mit der alten Vertragslaufzeit übernommen werden musst. Die TKG Novelle will Verbraucherschutz verbessern. Das tut sie auch. Ich denke, dass wird auch die Telekom umsetzen müssen. Wenn man freundlich bleibt und sich auf die Gesetzesänderung beruft, sollte also alles kein Problem sein….